Sisällys

Pelikokonaisuuden ytimessä – miten varmistamme pelaajillemme

Toimintamme pohjautuu vahvaan tavoitteeseen tarjota suomalaisille käyttäjille vertaansa etsivä laatuinen kasinokokemus, johon yhdistyvät laajuus, turvallisuus ja käytettävyys. https://potmannionline.com/ on rakennettu alussa alkaen tyydyttämään korkeimpienkin pelaajien toiveet.

Peliympäristömme perustuu rakennettu edistyneen teknisen ratkaisun varaan, joka takaa saumattoman pelikokemuksen monenlaisilla päätelaitteilla. Käytämme HTML5-teknologiaan perustuvaa ratkaisua, joka varmistaa välittömän avautumisen ynnä vakaan suorituskyvyn välittämättä siitä, pelaatko tietokonetta, tablet-laitetta vai mobiilikännykkää. Tuo teknologinen ratkaisu ei ole ole sattumanvarainen – analyysien mukaan jopa 67 % suomalaisista pelaajista arvostaa mobiilipelaamista, mikä ohjasi selvästi työstämme.

Laitteiden soveltuvuus

Tekninen järjestelmämme pohjautuu nykyaikaisiin pilviteknologioihin, joiden avulla takaavat keskeytymättömän toimivuuden ja vakauden. Palvelimemme on sijoitettu strategisesti EU:n alueella, mikä vähentää viiveet ja nostaa pelilaadun tason suomalaisille asiakkaillemme.

Pelikategoria
Titteleiden lukumäärä
Tyypillinen RTP
Valitut pelivalmistajat
Kolikkopelit 2800+ 96.4% NetEnt, Play’n-studiolta GO, Pragmatic-pelitalosta Play
Live-pelit 180+ 98.7% Evolution Gaming, Ezugi
Pöytäpelit 320+ 97.1% Microgaming, Red Tiger
Jättipottipelit 65+ 95.2% NetEnt, Microgaming

Pelivalikoiman erityisominaisuudet sekä teknologinen implementaatio

Pelivalikoima käsittää monipuolisen kirjon vaihtuvia pelikategorioita perinteisistä retropeleistä tuoreisiin videopeliautomaatteihin. Yhtiömme on solmineet yhteistyösopimukset lähes kaikkien keskeisten pelivalmistajien kanssa, mikä mahdollistaa tasaisen vastajulkaistujen otsikkojen virran alustalle. Kukin arkiviikko tuomme keskimäärin 15-20 uutta otsikkoa valikoimaamme.

Live-toimintamme erityispiirteet

Live-kasinosektiomme ilmentää palveluidemme huippuosaamista. Tarjoamme suomenkieliset ammattimaiset jakajat useimmissa suosituimmissa pöytäpeliemme, joka tuottaa autenttisen kasino-tunnelman kotiin. Koko live-lähetykset välitetään Täysi HD -laadulla, ynnä pelaajilla avautuu tilaisuus keskustella krupieerien välillä ajantasaisesti.

  • Suomenkieliset jakajat tavoitettavissa päivittäin kellonaikoina 17-02 välillä olevana aikajaksona
  • VIP-pöydät omana sovituilla rajauksilla mittavan liikevaihdon asiakkaille
  • Multiplay-toiminto varmistaa samanaikaisen pelaamisen enintään viidellä pöydällä
  • Erikoispöydät Lightning-tyyppisen Roulette, Crazy Time ynnä Monopoly-teeman Live -peleihin
  • Työkalut ynnä historiadata tukevat pelisuunnitelman luomisessa

Tietoturva ynnä vastuullisuus pelitoiminnan perustana

Toimintamme tapahtuu hyväksytyn maltalaisen peliviranomaisen tarjoamalla rekisteröinnillä MGA/B2C/394/2018, mikä on kuuluvana maailmanlaajuisesti hyväksytyimmistä pelilisensseistä. Mainittu toimilupa sitoo meitä toimimaan ankaria normeja kattaen tasapuolista peliä, käyttäjien varojen varmistamista ynnä vastuullista pelitoimintaa.

Käytämme 256-bittistä salausprotokollaa jokaisessa datasiirtoprosessissa, tämä rinnastuu samaa suojatasoa jonka pankkien nettisivuilla. Henkilötiedot sekä maksutiedot pidetään omilla servereillä, joille saatavuus on ollut säännelty pelkästään välttämättömälle henkilöstölle.

Suojausmetodi
Toteutustapa
Auditointijakso
Kasinopelien oikeellisuus eCOGRA-sertifiointi Kerran kuussa
Kyberturva SSL-tekniikka 256-bit kryptaus Pysyvä tarkkailu
Talletusten erottelu Eriytetyt pelaajatilit Arkipäivittäinen raportointi
Käyttäjän vahvistus KYC-prosessi Alustavalla kotiutuksella

Hallitun pelitoiminnan ominaisuudet

Tarjoamme laajan valikoiman välineitä, joiden avulla pelaajat kykenevät kontrolloida yksilöllistä pelikäyttäytymistään. Rajat ovat sovittavissa päivä-, viikoittainen- tai kuukausijaksolle, ja ne käynnistyvät välittömästi. Lisäksi asiakkaat voivat määrittää häviörajoituksia, peliaikalimiittejä ynnä aktivoida pelikieltotyökalua väliaikaisesti taikka lopullisesti.

Maksutavat ynnä maksutapahtumat – ketteryys kohtaa käytännöllisyyden

Maksuprosessimme perustuu kehitetty joustavuuden ja nopeuden varaan. Mahdollistamme jokaista kotimaassa yleisimmin suosittuja maksutapoja verkkomaksujärjestelmistä digitaalisiin kukkaroihin ja digitaalivaluuttoihin. Jokainen talletukset käsitellään saman tien, sekä kotiutukset käsitellään tavallisesti 24 h aikavälissä varmistetusta nostopyynnöstä.

  • Verkkopankkimaksut lähes kaikista Suomen nettipankeista ilman lisämaksuja
  • E-lompakot: Skrill, Neteller-lompakoilla ynnä MuchBetter pikaisiin transaktioihin
  • Kryptokolikot: Bitcoin, Ethereum ja Litecoin tuntemattomampiin maksutapahtumiin
  • Prepaid-maksukortit: Paysafecard asiakkaille, jotka kunnioittavat privaattisuutta
  • Nopeat maksut VIP-jäsenille – valmistuminen noin 6 tunnissa

Tukipalvelumme vahvuudet kotimaisille käyttäjille

Tukitiimimme koostuu osaavista huippuosaajista, jotka tukevat kotimaisella kielellä ympäri vuorokauden. Yhteyttä voi ottaa lukuisan vaihtuvan viestintäkanavan välityksellä: live-chat edustaa nopein metodi kiireellisiin ongelmiin, sähköposti toimii tarkempiin selvityksiin, sekä puhelinlinja on käytettävissä tavoitettavissa arkisin klo 9-21.

Tavanomainen vasteaikamme live-chatissa on alle 90 sekunnin, sekä emaileihin vastataan tavallisesti 4 h sisällä. Henkilöstömme osallistuu lävitse katkeamatonta koulutusta pysytäkseen ajan kartalla toimialammme trendeistä sekä optimaalisiin prakseihin.

Asiakaspalvelukanavien käytettävyys

Yhtiömme on panostaneet merkittävästi asiakastukiinfrastruktuuriimme mahdollistaaksemme saumattoman asiakaspalveluelämyksen. Alustamme säilyttää automaattisesti kaikki menneet kontaktit, joten asiantuntijamme havainnoivat saman tien käyttäjän taustan ynnä pystyvät tarjota räätälöityä palvelusuoritusta ilman turhaa datan kertaamista.

Tämän lisäksi tuottavat kattavaa informaatioalustaa, joka käsittää yleisimmät kysymykset transaktiokeinoista bonusehtoihin. Alusta päivittyy joka viikko uusien tekstien ynnä tutoriaaliklippien kautta, mikä avustaa pelaajia löytämään ratkaisut ongelmien omin avuin.